Política de Privacidad - Lukki Casino

Lukki Casino se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros jugadores. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, utilizamos y protegemos tu información al usar nuestros servicios. Al interactuar con Lukki Casino, aceptas las prácticas descritas a continuación. Esta política está sujeta a actualizaciones; revisa periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo de Lukki Casino implica la aceptación de dichas modificaciones.

Procesamiento de Datos

Dama N.V., el operador registrado de Lukki Casino bajo las leyes de Curazao, gestiona todo el procesamiento de datos. Esto incluye cualquier información personal necesaria para el registro de cuentas, participación en juegos y servicios relacionados. Friolion Limited, una subsidiaria ubicada en Chipre, también participa en estas operaciones.

Aceptar esta Política de Privacidad es esencial para utilizar los servicios de Lukki Casino. Podemos modificar este documento para reflejar actualizaciones o cambios regulatorios. Es importante que los jugadores revisen esta Política de Privacidad de manera periódica. El uso continuado de nuestra plataforma confirma la aceptación de todas las actualizaciones.

Recopilación de Información

Lukki Casino recopila información esencial para proporcionar nuestros servicios de juego y cumplir con los requisitos legales. Esta información incluye:

Detalles personales proporcionados durante el registro de la cuenta (por ejemplo, nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono).
Datos financieros, incluidos detalles bancarios y de pago, para procesar transacciones.
Documentos y registros para la verificación de identidad, como identificaciones emitidas por el gobierno o comprobantes de domicilio.
Registros de actividad del usuario, incluyendo historial de transacciones, interacciones en el sitio web y comunicaciones con el soporte al cliente.
Datos técnicos como direcciones IP, información del dispositivo y tipo de navegador para mejorar la funcionalidad del sitio.

La recopilación de estos datos nos permite cumplir con requisitos legales, garantizar el funcionamiento fluido de tu cuenta y mejorar nuestros servicios. Al crear una cuenta en Lukki Casino, consientes en proporcionar información precisa y actualizada.

Uso de la Información

Los datos recopilados son fundamentales para ofrecer nuestros servicios de manera eficiente. Aquí está cómo utilizamos tu información:

Gestión de cuentas y transacciones: Para procesar apuestas, depósitos, retiros y el mantenimiento de la cuenta.
Soporte al cliente: Para responder consultas, resolver problemas y proporcionar información relacionada con la cuenta.
Verificación de identidad: Para cumplir con requisitos legales, incluyendo políticas contra el lavado de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).
Marketing: Con consentimiento, los datos personales pueden ser utilizados para enviar ofertas promocionales y actualizaciones sobre nuevos servicios.
Prevención de fraude y cumplimiento legal: Monitoreo y análisis de actividades para detectar y prevenir comportamientos fraudulentos o incumplimientos de términos.
Análisis de datos: Agregación de datos de actividad del usuario para investigación de mercado y mejora de servicios.

Este procesamiento garantiza que Lukki Casino opere de forma segura, cumpla con las obligaciones legales y ofrezca una experiencia óptima al usuario.

Comunicaciones de Marketing

Podemos enviar mensajes promocionales a los usuarios que hayan dado su consentimiento. Estas comunicaciones pueden incluir ofertas especiales, nuevos lanzamientos de juegos y bonos exclusivos. Los jugadores tienen derecho a darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Lukki Casino respeta las preferencias de los usuarios respecto al marketing, y una vez desuscrito, no se enviará contenido promocional adicional, a menos que el usuario vuelva a suscribirse.

Divulgación de Información

Lukki Casino no vende ni alquila datos personales a terceros. La información puede ser compartida bajo las siguientes circunstancias:

Compartición interna: Dentro de nuestro grupo corporativo para mejorar la prestación de servicios.
Proveedores de servicios: Con terceros para el procesamiento de pagos, verificación de clientes y soporte técnico.
Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes o solicitudes de las autoridades.

Cada divulgación sigue estrictamente las leyes de protección de datos. Los proveedores de servicios externos están obligados por contratos a mantener la confidencialidad y manejar los datos de manera segura.

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos sólidos protocolos de seguridad para proteger los datos de los usuarios. La información personal se almacena de forma segura, utilizando cifrado y otras salvaguardas, para prevenir accesos no autorizados. Lukki Casino conserva los datos de los jugadores durante el tiempo que lo exija la ley y por un mínimo de cinco años tras el cierre de una cuenta. Este periodo de retención cumple con las obligaciones regulatorias y contra el lavado de dinero (AML).

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Las cookies y las herramientas de rastreo ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar la experiencia del usuario. Las cookies recuerdan las preferencias del usuario, analizan el tráfico del sitio y apoyan los esfuerzos de marketing. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funcionalidades, limitando el acceso a algunas características de Lukki Casino.

Derechos del Usuario y Contacto

Los jugadores tienen derecho a acceder a su información, actualizar inexactitudes y oponerse al uso de datos con fines de marketing. Para cualquier inquietud sobre el uso de datos personales o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO). Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios también pueden presentar quejas ante la autoridad supervisora correspondiente si creen que sus derechos de datos han sido infringidos.

Lukki Casino se compromete a salvaguardar tu privacidad y a proporcionar un entorno de juego transparente. Si tienes preguntas o necesitas asistencia con respecto a esta Política de Privacidad, comunícate con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre tus datos y su protección.